Умови використання послуг

Ці умови використання регулюють відносини між вами та plorandelk при користуванні нашими послугами планування харчування. Ознайомтеся з усіма пунктами перед початком співпраці.

Версія документу: 3.2

Дата останнього оновлення: 20 січня 2025 року

Набрання чинності: з моменту підписання договору

1. Визначення термінів та загальні положення

Основні терміни:

"Компанія"
— plorandelk, надавач послуг планування харчування
"Клієнт"
— фізична особа, що користується нашими послугами
"Послуги"
— консультації з нутриціології, планування харчування, супровід
"План харчування"
— індивідуальні рекомендації щодо раціону та режиму харчування

Сфера дії:

Ці умови поширюються на всі види послуг plorandelk, включаючи онлайн та офлайн консультації, створення планів харчування, супровід клієнтів, освітні матеріали та будь-які супутні сервіси. Використання наших послуг означає повну згоду з цими умовами.

2. Опис послуг та їх характеристики

Консультаційні послуги:

  • • Індивідуальні консультації з нутриціологом
  • • Аналіз харчових звичок та потреб
  • • Рекомендації щодо збалансованого харчування
  • • Корекція планів відповідно до прогресу
  • • Відповіді на питання про харчування

Освітні матеріали:

  • • Інформаційні матеріали про здорове харчування
  • • Рецепти та поради з приготування
  • • Рекомендації щодо вибору продуктів
  • • Календар сезонних продуктів

Планування харчування:

  • • Персональні плани харчування
  • • Розрахунок калорійності та нутрієнтів
  • • Меню на тиждень/місяць
  • • Списки продуктів для покупок
  • • Адаптація під харчові обмеження

Підтримка та супровід:

  • • Постійна підтримка протягом програми
  • • Моніторинг прогресу
  • • Корекція планів за потребою
  • • Мотиваційна підтримка

3. Права та обов'язки сторін

Обов'язки Компанії:

Надавати послуги відповідно до узгоджених умов
Забезпечувати професійний рівень консультацій
Дотримуватися конфіденційності персональних даних
Надавати підтримку протягом всього періоду співпраці
Інформувати про зміни в умовах надання послуг

Обов'язки Клієнта:

Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
Своєчасно оплачувати послуги згідно з тарифами
Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
Повідомляти про зміни в стані здоров'я
Дотримуватися етичних норм спілкування

4. Вартість послуг та порядок оплати

Базовий пакет

від 1200 ₴

за місяць

  • • План харчування
  • • Рецепти
  • • Список продуктів

Стандартний

від 2100 ₴

за місяць

  • • Базовий +
  • • Консультації
  • • Корекція планів

Преміум

від 3500 ₴

за місяць

  • • Стандартний +
  • • 24/7 підтримка
  • • VIP супровід

Умови оплати:

Способи оплати:

  • ✓ Банківська картка (Visa, MasterCard)
  • ✓ Банківський переказ
  • ✓ Електронні платіжні системи
  • ✓ Готівка (для консультацій в офісі)

Умови:

  • • Оплата до початку надання послуг
  • • Можливість помісячної оплати
  • • Знижки за річну передоплату
  • • Повернення коштів протягом 14 днів

5. Відповідальність та обмеження

⚠️ Важливі застереження

  • • Наші послуги мають освітньо-консультаційний характер
  • • Рекомендації НЕ замінюють медичну допомогу
  • • Перед початком програм обов'язкова консультація лікаря
  • • Результати можуть відрізнятися індивідуально

Відповідальність Компанії:

Компанія несе відповідальність за якість наданих послуг відповідно до професійних стандартів нутриціології.

Ми гарантуємо конфіденційність персональних даних та дотримання етичних норм консультування.

Максимальна відповідальність обмежена вартістю оплачених послуг.

Обмеження відповідальності:

Компанія не несе відповідальності за результати, що залежать від дотримання клієнтом рекомендацій.

Ми не відповідаємо за наслідки самостійних змін до плану харчування без попереднього узгодження.

Виключається відповідальність за непрямі збитки та упущену вигоду.

6. Розірвання договору та повернення коштів

Підстави для розірвання:

  • • За взаємною згодою сторін
  • • При порушенні умов договору
  • • За ініціативою клієнта з повідомленням за 3 дні
  • • При неоплаті послуг протягом 7 днів
  • • У разі медичних протипоказань

Повернення коштів:

  • • Повне повернення протягом 14 днів без пояснень
  • • Часткове повернення за невикористані послуги
  • • Розгляд заяви протягом 5 робочих днів
  • • Переказ коштів протягом 10 робочих днів
  • • Без утримання комісій та додаткових платежів

7. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі дії форс-мажорних обставин: стихійних лих, воєнних дій, епідемій, рішень органів влади, технічних збоїв тощо.

При настанні форс-мажору сторона зобов'язана негайно повідомити іншу сторону та вжити всіх можливих заходів для мінімізації наслідків.

Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 30 днів, будь-яка сторона має право розірвати договір без відшкодування збитків.

8. Врегулювання спорів

1

Переговори

Врегулювання спору шляхом прямих переговорів протягом 10 днів

2

Медіація

Звернення до незалежного медіатора за згодою сторін

3

Суд

Розгляд спору в судовому порядку за місцем надання послуг

📞 Контакти для вирішення спорів

Email: [email protected]

Телефон: +38 (044) 123-45-89

Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00

Відповідь: протягом 48 годин

Маєте питання щодо умов співпраці?